Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI

Ticari Ünvanı: Mehtap ÖZYİĞİT

Marka Adı: Mahteray

Web Sitesi: www.mahteray.com

Adres: Sağlık Mahallesi 1484 Sokak No:1 Daire:2 Merkez / Bolu

Telefon: 0553 698 03 21

E-Posta: mahteraybusiness@gmail.com

1.2 ALICI

Adı Soyadı

[customer_first_name] [customer_last_name]

Teslim Alacak Kişi

[shipping_full_name]

Firma

[shipping_company]

Teslimat Adresi

[billing_address]

Telefon

[phone]

E-Posta

[email_address]

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuş olup, Alıcı’nın www.mahteray.com internet sitesi ile Satıcı’ya ait WhatsApp, Instagram ve diğer elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satış ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

İşbu sözleşme;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Türk Borçlar Kanunu
ilgili diğer yürürlükteki mevzuat

hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi, varsa kargo bedeli, cayma hakkı ve diğer tüm ön bilgileri elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 3 – SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe Konu Ürünler

[purchased_products]

Sipariş Toplamı

[cart_total]

Ödeme Şekli

[payment_method]

Sipariş Tarihi

[contract_date]

Müşteri IP Bilgisi

[customer_ip]

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ

Satıcı tarafından satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfalarında yer alan açıklamalarda belirtilmiştir.

Ürün görselleri temsilî olup, ekran çözünürlüğü, cihaz özellikleri ve ışık koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum üretim hatası olarak değerlendirilemez.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde kullanılacak isim, tarih, fotoğraf, yazı, logo veya diğer kişiselleştirme bilgileri Alıcı tarafından sağlanır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan üretim hataları, teslimat gecikmeleri veya yanlış baskılardan Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü üretim planına uygun şekilde hazırlayarak anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeyi taahhüt eder.

Ürünlerin hazırlanması, kişiselleştirme işlemleri ve üretim süreçleri dikkate alınarak teslim süresi;

10 (on) iş günü ile 60 (altmış) iş günü arasında değişmektedir.

Teslim süresi;

resmi tatiller,
yoğun sipariş dönemleri,
doğal afetler,
salgın hastalıklar,
tedarik sorunları,
mücbir sebepler,
kargo firmalarının operasyonel gecikmeleri

nedeniyle uzayabilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı, mümkün olması hâlinde Alıcı’yı bilgilendirmek için makul çabayı gösterecektir.

Sipariş, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilecektir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, teslim edilemeyen gönderilerden veya ek kargo masraflarından Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 6 – KARGO VE TESLİMAT ŞARTLARI

6.1. Sipariş konusu ürün, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

6.2. Ürün sayfasında veya ödeme ekranında kargo ücreti ayrıca belirtilmiş ise belirtilen kargo ücreti uygulanır.

6.3. Ürün sayfasında veya ödeme ekranında kargo ücretinin ayrıca belirtilmediği siparişlerde, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır.

6.4. Kargo bedeli; ürünün ağırlığı, hacmi, paket ölçüsü, teslimat adresi ve tercih edilen kargo firmasına göre değişmekte olup 170 TL ile 1.500 TL arasında olabilir.

6.5. Satıcı, siparişi anlaşmalı kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden, teslimat aksaklıklarından veya operasyonel sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.6. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmelidir.

6.7. Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarın sonradan ispatı güçleşebileceğinden, Satıcı kargo firmasından kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süresi, varsa kargo ücreti ve diğer ön bilgileri okuyup anladığını kabul eder.

7.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği isim, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

7.3. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşan teslimat gecikmeleri, yanlış üretim veya ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

7.4. Alıcı, kişiselleştirme amacıyla yüklediği fotoğraf, logo, yazı ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerden doğabilecek hukuki sorumluluk Alıcı’ya aittir.

7.5. Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 8 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde üretmeyi ve teslim etmeyi taahhüt eder.

8.2. Satıcı, üretim ve teslimat sürecinde gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

8.3. Mücbir sebep, doğal afet, yangın, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, tedarik zinciri aksaklıkları, üretim süreçlerini etkileyen beklenmeyen durumlar veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresinin uzaması halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

8.4. Sipariş konusu ürünün üretiminin veya temininin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş olan bedel, ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak teslim aldıkları ürüne ilişkin 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnalarına ilişkin hükümleri saklıdır.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Üzerinde isim, tarih, fotoğraf, yazı, logo veya benzeri kişiselleştirme bulunan ürünler,
Ölçü, renk, desen veya tasarımı Alıcı’nın talebine göre belirlenen ürünler,
Yeniden satılması objektif olarak mümkün olmayan kişiye özel ürünler,
İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer mal ve hizmetler.

Mahteray tarafından üretilen kişiye özel ürünlerin büyük bölümü bu kapsamda olduğundan, üretime başlandıktan sonra sipariş iptali, iade veya değişim kabul edilmez.

Ancak;

yanlış ürün gönderilmesi,
eksik ürün gönderilmesi,
üretim hatası bulunması,
ayıplı mal teslim edilmesi

durumlarında Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 11 – İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

11.1. Mahteray tarafından satılan ürünlerin önemli bir bölümü, Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

11.2. Aşağıdaki durumlar üretim hatası olarak değerlendirilmez:

Alıcı tarafından yanlış isim, tarih, metin veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin bildirilmesi,
Alıcı tarafından düşük çözünürlüklü, kalitesiz veya baskıya uygun olmayan görsellerin yüklenmesi,
Ekran, telefon veya tablet farklılıklarından kaynaklanan makul renk tonu değişiklikleri,
Doğal ahşap, mermer, taş veya benzeri malzemelerde yapısından kaynaklanan desen ve doku farklılıkları,
Ürün açıklamasında belirtilen tolerans sınırları içindeki küçük ölçü farklılıkları.

11.3. Aşağıdaki durumlarda Alıcı, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir:

Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Üretim kaynaklı hata bulunması,
Ürünün ayıplı olarak teslim edilmesi.

11.4. İnceleme sonucunda üretim hatası veya ayıplı mal tespit edilmesi halinde Satıcı;

Ürünü ücretsiz olarak yeniden üretebilir,
Ücretsiz değişim sağlayabilir,
İlgili mevzuat çerçevesinde bedel iadesi yapabilir.

11.5. Üretim hatası veya yanlış gönderimden kaynaklanan iade kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI

12.1. Satıcı, teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur.

12.2. Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

12.3. Bu haklar;

Ücretsiz onarım,
Ayıpsız misli ile değişim,
Ayıp oranında bedel indirimi,
Kanuni şartların oluşması halinde sözleşmeden dönme ve bedel iadesi

şeklindedir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen;

doğal afet,
yangın,
deprem,
sel,
salgın hastalık,
savaş,
grev,
resmi makam kararları,
enerji kesintileri,
internet altyapısı sorunları,
tedarik zinciri aksaklıkları,
üretimi etkileyen beklenmeyen teknik arızalar,
kargo firmalarının operasyonel sorunları

gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

13.2. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca teslim süreleri uzayabilir.

13.3. Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi halinde taraflar siparişin iptali konusunda karşılıklı anlaşabilir.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

14.2. Kişisel veriler;

Siparişin oluşturulması,
Üretimin gerçekleştirilmesi,
Teslimatın sağlanması,
Fatura düzenlenmesi,
Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

14.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası‘nda yer almaktadır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

15.2. Başvurular, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri ne yapılabilir.

MADDE 16 – ELEKTRONİK ONAY VE DELİL

16.1. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

16.2. Elektronik ortamda verilen onay, yürürlükteki mevzuat kapsamında hukuken geçerli delil niteliğindedir.

16.3. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Satıcı’nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve sistem logları delil olarak kullanılabilir.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer.

17.2. Alıcı, siparişi tamamlamakla birlikte işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

SÖZLEŞME ONAY BÖLÜMÜ

SATICI

Mehtap ÖZYİĞİT

(Mahteray)

ALICI

[customer_first_name] [customer_last_name]

Sözleşme Tarihi

[contract_date]