GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Mahteray (“Mahteray”, “biz”, “şirketimiz” veya “satıcı”), www.mahteray.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin gizliliğine önem vermektedir.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

İnternet sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen uygulamaları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Mahteray, sunduğu hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir.

Kimlik Bilgileri

• Ad
• Soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası
• Sipariş tarihi
• Satın alınan ürünler
• Sipariş tutarı
• Ödeme yöntemi
• Teslimat bilgileri

Kişiselleştirme Bilgileri

Sipariş kapsamında tarafımıza iletilen;

• Fotoğraflar
• Yazılar
• Logo
• Tasarımlar
• İsimler
• Tarihler
• Diğer kişiselleştirme içerikleri

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi
• Cihaz bilgileri
• Site kullanım kayıtları
• Çerez bilgileri

İletişim Kayıtları

Bizimle kurduğunuz iletişim kapsamında;

• WhatsApp yazışmaları
• E-posta yazışmaları
• İletişim formu kayıtları
• Telefon görüşmelerine ilişkin notlar
• Destek talepleri

işlenebilir.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır.

• Siparişlerin oluşturulması
• Ürünlerin hazırlanması
• Kişiye özel üretimin gerçekleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Kargo süreçlerinin yönetilmesi
• Fatura düzenlenmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
• Dolandırıcılığın önlenmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması
• İnternet sitesinin geliştirilmesi ve performansının artırılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar dışında kullanılmaz; ancak kanunların zorunlu kıldığı hâller saklıdır.

4. BİLGİLERİN KORUNMASI

Mahteray, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

Bu kapsamda;

• SSL güvenlik sertifikası kullanılması,
• Güvenli sunucu altyapısı,
• Yetkilendirilmiş erişim sistemi,
• Güçlü parola politikaları,
• Düzenli sistem güncellemeleri,
• Yedekleme işlemleri,
• Yetkisiz erişimin önlenmesine yönelik güvenlik tedbirleri

uygulanmaktadır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da hesap bilgilerini ve şifrelerini korumaya yönelik gerekli önlemleri almaları önemlidir.

5. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Mahteray, kullanıcıların kişisel verilerini üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla paylaşmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda, yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı yapılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları,
• E-posta hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri destek hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler ve diğer kanunen yetkili merciler.

Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılmaktadır.

6. KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Mahteray, topladığı kişisel verileri yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza eder.

Saklama süresi belirlenirken;

• Vergi Usul Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
• diğer ilgili mevzuat

dikkate alınmaktadır.

İşlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması veya yasal saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KULLANICI HAKLARI

Mahteray, kullanıcıların kişisel verileri üzerindeki haklarına saygı göstermektedir.

Kullanıcılar yürürlükteki mevzuat kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgi alma,
• Kanundan doğan diğer haklarını kullanma

haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanılmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni‘nde yer almaktadır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

Mahteray, bağlantı verilen internet sitelerinin;

• içeriklerinden,
• gizlilik uygulamalarından,
• veri işleme faaliyetlerinden,
• güvenlik politikalarından

sorumlu değildir.

Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

www.mahteray.com internet sitesi, doğrudan çocuklara yönelik hizmet sunmayı amaçlamamaktadır.

18 yaşından küçük kişilerin, yasal temsilcilerinin veya velilerinin bilgisi ve onayı olmaksızın internet sitemiz üzerinden kişisel veri paylaşmamaları tavsiye edilir.

Mahteray, çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili verileri yürürlükteki mevzuat kapsamında silmek veya gerekli diğer işlemleri gerçekleştirmek için makul çabayı gösterir.

10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin güvenliğini sağlamak, performansını artırmak ve teknik işleyişini sürdürebilmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler;

• internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak,
• kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• güvenliği artırmak,
• istatistiksel analizler yapmak,
• hizmet kalitesini geliştirmek

amaçlarıyla kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası‘nda yer almaktadır.

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerini diledikleri zaman yönetebilir veya bazı çerezleri devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli işlevlerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

11. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Mahteray, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, hizmet süreçlerindeki güncellemeler veya internet sitesinde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen Gizlilik Politikası, www.mahteray.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler yapılması halinde, gerekli görüldüğü durumlarda internet sitesi üzerinden veya uygun görülen diğer iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılar bilgilendirilebilir.

12. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Gizlilik Politikası’nın uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İnternet sitesinin kullanımı veya bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Taraflar, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri‘nin yetkili olduğunu kabul eder.

13. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Mahteray, internet sitesinin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bununla birlikte;

• internet altyapısından,
• kullanıcı cihazlarından,
• üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından,
• internet servis sağlayıcılarından,
• kötü niyetli siber saldırılardan,
• mücbir sebeplerden

kaynaklanan ve Mahteray’ın kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle meydana gelebilecek kesinti, veri kaybı veya erişim sorunlarından, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla sorumluluk kabul edilmez.

Kullanıcı, internet sitesi hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

14. İLETİŞİM

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında soru, görüş, öneri veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Mahteray

İşletme Sahibi: Mehtap ÖZYİĞİT

Adres: Sağlık Mahallesi 1484 Sokak No:1 Daire:2 Merkez / Bolu

Telefon: 0553 698 03 21

E-posta: mahteraybusiness@gmail.com

Web Sitesi: www.mahteray.com

Çalışma Saatleri:

Pazartesi – Cumartesi: 09:00 – 18:00

Pazar: Kapalı

15. YÜRÜRLÜK

Bu Gizlilik Politikası, 30.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

İnternet sitesini ziyaret eden veya hizmetlerden yararlanan kullanıcılar, bu politikayı okuduklarını ve burada yer alan açıklamalar hakkında bilgilendirildiklerini kabul ederler.

Mahteray, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, www.mahteray.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.